Política de devoluciones
Plazo de devolución
Dispones de 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución.
Condiciones de devolución
Los artículos deben cumplir todas las siguientes condiciones:
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No usados ni lavados
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En su estado original, con etiquetas intactas
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Los zapatos deben devolverse en su embalaje original y sin daños
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Los artículos que no cumplan estas condiciones no serán aceptados
Artículos en oferta
Los artículos comprados con descuento o en promoción no admiten devoluciones ni cambios. Estas ventas son definitivas.
Cómo solicitar una devolución
Para solicitar una devolución, contáctanos por correo electrónico indicando:
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Número de pedido
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Artículo(s) a devolver
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Motivo de la devolución
Nuestro equipo te indicará los pasos a seguir.
Gastos de envío
Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo en caso de producto dañado o incorrecto.
Política de reembolso
Plazo de procesamiento
Una vez recibido e inspeccionado el artículo, el reembolso se procesará en un plazo de 7 días hábiles.
Método de reembolso
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.
Importe del reembolso
El reembolso cubre únicamente el precio del producto.
Los gastos de envío no son reembolsables, salvo indicación contraria.
Reembolsos pendientes
Si no has recibido tu reembolso tras 7 días hábiles, contáctanos para asistencia.
Política de cambios
Plazo de cambio
Puedes solicitar un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción, sujeto a disponibilidad.
Condiciones de cambio
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Artículo sin usar y sin lavar
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En estado original y con etiquetas
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Los artículos en oferta no admiten cambios
Costes de envío para cambios
El cliente es responsable de:
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El envío de la devolución
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El envío del nuevo artículo (aprox. 20 €)
Política de cancelación
Los pedidos pueden cancelarse antes del envío.
Si el pedido ya ha sido enviado, la cancelación se gestionará conforme a la política de devoluciones.
Para cancelar un pedido, envíanos un correo electrónico indicando:
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Número de pedido
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Motivo de la cancelación
Contacto
Para cualquier duda sobre devoluciones, reembolsos o cambios, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Estaremos encantados de ayudarte.