Términos y Condiciones

Términos y Condiciones – Marbella Elegancia

Artículo 1 – Definiciones

En las presentes Condiciones Generales se aplican las siguientes definiciones:

  • Consumidor: persona física que no actúa en el ejercicio de una profesión o actividad comercial y que celebra un contrato a distancia con el empresario.

  • Empresario: la persona física o jurídica que ofrece bienes y/o servicios a los consumidores a distancia.

  • Contrato a distancia: acuerdo celebrado en el marco de un sistema organizado por el empresario para la venta a distancia de productos y/o servicios, en el cual hasta el momento de la celebración del contrato se utilicen exclusivamente una o varias técnicas de comunicación a distancia.

  • Derecho de desistimiento: posibilidad que tiene el consumidor de rescindir el contrato a distancia dentro del plazo establecido.

  • Soporte duradero: todo medio que permita al consumidor o empresario almacenar información dirigida personalmente a él, de manera que pueda consultarla en el futuro sin alteraciones.

Artículo 2 – Identidad del empresario

Nombre comercial: Marbella Elegancia
Nombre legal: Marbella Elegancia
Dirección: Romeinse Tijd 2, 5051 RB Goirle, Países Bajos
Correo electrónico: info@MarbellaElegancia.nl
Número de IVA: NL003892193B43
Número de Registro Mercantil (KvK): 93176031
(Dirección de registro – no es dirección de visita ni de devolución de productos)

Artículo 3 – Aplicabilidad

Estas condiciones se aplican a toda oferta de Marbella Elegancia y a todo contrato a distancia celebrado entre Marbella Elegancia y el consumidor.
Antes de formalizar la compra, el texto de estas condiciones se pondrá a disposición del consumidor.

Artículo 4 – La oferta

  • Las ofertas y precios mostrados en el sitio web son no vinculantes y pueden modificarse en cualquier momento.

  • Marbella Elegancia procura que las fotografías y descripciones de los productos sean fieles, aunque los colores pueden variar ligeramente según la pantalla.

  • Los precios se muestran en euros (€), sin incluir tasas o aranceles de importación cuando aplique.

  • Marbella Elegancia no es responsable de los posibles errores tipográficos en la oferta.

Artículo 5 – El contrato

El contrato se considera formalizado en el momento en que el consumidor completa el proceso de compra y recibe una confirmación por correo electrónico.
Los pagos se procesan de forma segura mediante proveedores de pago certificados (Shopify Payments, PayPal, u otros).

Artículo 6 – Derecho de desistimiento

El consumidor dispone de 14 días para desistir del contrato desde la recepción del producto, siempre que el artículo no haya sido usado ni dañado.
Para ejercer este derecho, deberá contactar con Marbella Elegancia a través de info@MarbellaElegancia.nl indicando su número de pedido y la razón del desistimiento.

Los costes de devolución corren por cuenta del consumidor, salvo en casos de error de envío o producto defectuoso.

Artículo 7 – Excepciones

El derecho de desistimiento no aplica en los siguientes casos:

  • Artículos de ropa interior o pijamas por motivos de higiene.

  • Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.

  • Artículos sin su embalaje original o con señales de uso.

Artículo 8 – Precios e impuestos

  • Todos los precios se expresan en euros (€).

  • Marbella Elegancia opera bajo el modelo DDU (Delivery Duty Unpaid): los posibles aranceles o tasas de importación corren a cargo del cliente.

  • Los precios pueden variar sin previo aviso, pero nunca afectarán a pedidos ya confirmados.

Artículo 9 – Envíos y entrega

  • Los pedidos se procesan y envían con la mayor diligencia posible.

  • Los plazos de entrega son estimativos y pueden variar según el destino o la disponibilidad del producto.

  • Marbella Elegancia colabora con proveedores internacionales y agentes logísticos de confianza para garantizar un servicio seguro.

  • El riesgo de pérdida o daño pasa al cliente en el momento de la entrega.

Artículo 10 – Garantía

Si un producto llega dañado, defectuoso o incorrecto, Marbella Elegancia lo reemplazará o reembolsará sin coste adicional, previa presentación de foto o video como prueba dentro de los 7 días siguientes a la entrega.

Artículo 11 – Devoluciones

  • Solo se aceptan devoluciones si el producto está en su estado original, sin uso y con etiquetas.

  • Las devoluciones deben notificarse dentro de los 14 días posteriores a la recepción.

  • En caso de reembolso, este se procesará dentro de los 14 días siguientes a la confirmación de recepción del producto devuelto.

  • Marbella Elegancia no asume los costes de devolución si el cliente cambia de opinión.

Artículo 12 – Reclamaciones

Las reclamaciones deben enviarse por escrito a info@MarbellaElegancia.nl.
Marbella Elegancia se compromete a responder en un plazo máximo de 14 días.

Artículo 13 – Legislación aplicable

Cualquier contrato entre Marbella Elegancia y el consumidor se regirá por la legislación de los Países Bajos.
En caso de disputa, las partes procurarán resolverlo de manera amistosa antes de acudir a los tribunales.

Artículo 14 – Modificaciones

Marbella Elegancia se reserva el derecho de modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Las versiones actualizadas estarán disponibles en el sitio web.